平成29年(2017)時代祭中止に伴う有料観覧席代金の払戻しについて

本年の時代祭が中止となりましたので、有料観覧席代金の払戻しを行います。
代金は、原則、購入した店舗・窓口での払戻しとなりますので、お求めになられた窓口にチケットをご持参ください。

Jidai Matsuri Festival parade has been canceled for Oct. 22, 2017 due to the typhoon: the parade will not be rescheduled to Oct. 23. Parade viewing seat ticket can be refunded at purchasing place. Refunds may not be accepted depending on the form of payment of a ticket.

◆インターネット

  • 購入先名
  • 払戻先
  • 店舗一覧または払い戻しについてのホームページURLなど
旅の発見ティー・ゲート
ティー・ゲートより払戻し手続きが行われます。
ティー・ゲート
電話番号 03-6772-4711(代表)/営業時間 9:15~18:00(平日のみ)
・払戻しの詳細はティー・ゲートよりメールにてご案内されます。
・払戻しは1ヶ月後を目途に行われますが、カード会社の決済により前後する場合もございます。詳しくはカード会社からの明細でご確認ください。
Tabee Japan
(海外の方向け 英語販売サイト)
Tabee Japanより払戻し手続きが行われます。
キャンセルポリシーをご確認ください。
*For cancelation policy,click the link below.
・京都御苑(Kyoto Imperial Park)
 http://tabihatsu.jp/tabee-japan/program/96997.html
・御池通<席のみ>(Oike-dori St.)
 http://tabihatsu.jp/tabee-japan/program/96995.html
・御池通 <英語イヤホンガイド付>(Oike-dori St. English Guidance)
 http://tabihatsu.jp/tabee-japan/program/96996.html
・平安神宮道(Heian-jingu-michi St.)
 http://tabihatsu.jp/tabee-japan/program/96994.html
・払戻しの詳細はTabee Japanよりメールにてご案内されます。
チケ探(マリナックス)
購入した店舗
1.クレジットカード決済のお客さま
特に、手続きは必要ありません。決済自体が取り消されます。すでにお支払い済みの場合は、クレジットカード会社を通して返金されます。

2、セブン-イレブン決済のお客さま
○発券済の場合
・発券された店舗(チケット左下に記載)へ、チケット持参の上、店頭スタッフへ払戻し希望の旨をお申し出ください。
○未発券の場合
特に、手続きは必要ありません。

※ファミリーマート発券のチケットをお持ちの方は、クレジットカード決済のため店頭での払戻手続きはできません。

◆チケ探サポートセンター 電話番号 ・・・ 0570-064-678(10:00~18:00)
※お問合せ時は、必ず「チケ探 チケット」についてと、お申し出ください。
【払戻開始日】10月26日~ に変更になりました
【払戻開始時間(初日)】10:00~
【払戻終了日】11月21日
楽天チケット
楽天チケットHP参照
【払戻開始日】10月24日
【払戻開始時間(初日)】10:00~
【払戻終了日】11月21日

◆コンビニ

  • 購入先名
  • 払戻先
  • 店舗一覧または払い戻しについてのホームページURLなど
ローソン・ミニストップ(ローソンストア100のぞく)
購入した店舗
【払戻開始日】10月24日
【払戻開始時間(初日)】10:00~
【払戻終了日】11月21日
セブン-イレブン / サークルKサンクス
購入した店舗
【払戻開始日】10月24日
【払戻開始時間(初日)】10:00~
【払戻終了日】11月21日
チケットぴあ
購入した店舗
【払戻開始日】10月24日
【払戻開始時間(初日)】10:00~
【払戻終了日】11月21日
ファミリー・マート(イープラス)
●時代祭観覧席のみご購入のお客様 →コンビニ受取の方は購入店舗、購入店舗へ行けない方/郵送受取の方はe+へのチケット返送
●時代祭観覧席+ホテルランチセット券ご購入のお客様 →受取方法に関わらず e+へのチケット返送のみ
【払戻開始日】10月24日
【払戻開始時間(初日)】10:00~
【払戻終了日】11月21日

◆旅行会社

  • 購入先名
  • 払戻先
  • 店舗一覧または払い戻しについてのホームページURLなど
JTB
購入した店舗
【払戻開始日】10月24日
【払戻開始時間(初日)】店舗開店時~
【払戻終了日】11月21日
近畿日本ツーリスト
購入した店舗
【払戻開始日】10月23日
【払戻開始時間(初日)】店舗開店時~
【払戻終了日】11月22日
日本旅行
購入した店舗
店舗一覧 http://ep.nta.co.jp/shiten_list.php?pref=26            
【払戻開始日】10月24日
【払戻開始時間(初日)】店舗開店時~
【払戻終了日】11月21日

◆その他

  • 購入先名
  • 払戻先
  • 店舗一覧または払い戻しについてのホームページURLなど
京都総合観光案内所(京なび)
京都総合観光案内所(京なび)
電話番号 075-343-0548 /営業時間 8:30~19:00(年中無休)
【払戻開始日】10月21日
【払戻開始時間(初日)】8:30~
【払戻終了日】11月21日
京都市河原町三条情報コーナー
京都市河原町三条情報コーナー
電話番号 075-213-1717 /営業時間 10:00~18:00(年末年始休み)
【払戻開始日】10月21日
【払戻開始時間(初日)】10:00~
【払戻終了日】11月21日

◆その他英語解説付席取扱い所

  • 購入先名
  • 払戻先
  • 店舗一覧または払い戻しについてのホームページURLなど
KTIC(京都タワー3階)
KTIC(京都タワー3階)
電話番号 075-341-0280/営業時間 10:00~18:00(年末年始休み)
【払戻開始日】10月24日
【払戻開始時間(初日)】10:00~
【払戻終了日】11月21日
エイチ・アイ・エス
購入した店舗
H.I.S インバウンド事業グループ 関西チーム
電話番号 06-6133-0234
【払戻開始日】10月24日
【払戻開始時間(初日)】販売箇所による
【払戻終了日】11月21日

旅行会社経由でお求めになった場合は、販売店へお問い合わせください。
その他お問合せ:京都市観光協会 電話番号 075-213-1717(9:00~17:00)