観光業界における人手不足についての臨時調査の結果について

調査結果のポイント

観光業界における人手不足についてのアンケート結果詳細

1.コロナ禍の影響による人員の変動※

2019年当時の職員数を100としたとき	従業員が 大幅に減った	従業員が やや減った	従業員が 減らなかった	不明・回答なし	全体
回答者実数	34.2%	30.9%	33.6%	1.3%	100.0%

※2019年の従業員数を100としたとき、80未満の場合「従業員が大幅に減った」、
80以上100未満の場合「従業員がやや減った」、100以上の場合「従業員が減らなかった」として集計した。

2.従業員数（京都市内事業所のみ）

表頭の項目は、問１の回答結果を意味する

従業員数	従業員が 大幅に減った	従業員が やや減った	従業員が 減らなかった	全体
20人未満	34.6%	14.9%	47.1%	32.7%
20人以上100人未満	44.2%	34.0%	35.3%	38.0%
100人以上	21.2%	51.1%	13.7%	28.0%
不明	0.0%	0.0%	2.0%	0.7%
計	100.0％	100.0％	100.0％	100.0％

3.業種（複数回答）

表頭の項目は、問１の回答結果を意味する

業種	従業員が 大幅に減った	従業員が やや減った	従業員が 減らなかった	全体
宿泊	42.3%	21.3%	17.6%	27.3%
飲食	36.5%	29.8%	13.7%	26.7%
交通	9.6%	25.5%	3.9%	12.7%
小売	5.8%	10.6%	9.8%	8.7%
製造	11.5%	8.5%	17.6%	12.7%
文化芸能	5.8%	6.4%	3.9%	5.3%
社寺・文化財	0.0%	8.5%	7.8%	5.3%
集客施設	7.7%	6.4%	9.8%	8.0%
旅行会社	9.6%	6.4%	2.0%	6.0%
ガイド	0.0%	4.3%	0.0%	1.3%
出版・印刷・広告	5.8%	6.4%	5.9%	6.0%
ＩＣＴ	0.0%	4.3%	5.9%	3.3%
金融	0.0%	0.0%	9.8%	3.3%
広告	3.8%	0.0%	2.0%	2.0%
公的団体	1.9%	4.3%	7.8%	4.7%
その他	1.9%	2.1%	3.9%	2.7%

4.現在、人手不足を感じていますか？

表頭の項目は、問１の回答結果を意味する

現在、貴社において、 人手不足を感じていますか？	従業員が 大幅に減った	従業員が やや減った	従業員が 減らなかった	全体
とても感じる	63.5%	34.0%	15.7%	38.0%
感じる	19.2%	55.3%	27.5%	33.3%
どちらともいえない	11.5%	8.5%	29.4%	16.7%
感じない	5.8%	0.0%	15.7%	7.3%
まったく感じない	0.0%	2.1%	9.8%	4.0%
不明・回答なし	0.0%	0.0%	2.0%	0.7%
計	100.0％	100.0％	100.0％	100.0％

5.業種別の集計（複数回答）

業種	とても感じる	感じる	どちらともいえない	感じない	まったく感じない	計
宿泊	51.2%	39.0%	4.9%	2.4%	2.4%	100.0%
飲食	39.0%	43.9%	12.2%	4.9%	0.0%	100.0%
交通	52.6%	42.1%	5.3%	0.0%	0.0%	100.0%
小売	21.4%	50.0%	14.3%	14.3%	0.0%	100.0%
製造	33.3%	33.3%	23.8%	9.5%	0.0%	100.0%
文化芸能	50.0%	37.5%	0.0%	12.5%	0.0%	100.0%
社寺・文化財	0.0%	50.0%	12.5%	25.0%	12.5%	100.0%
集客施設	25.0%	50.0%	8.3%	16.7%	0.0%	100.0%
旅行会社	77.8%	11.1%	11.1%	0.0%	0.0%	100.0%
ガイド	50.0%	50.0%	0.0%	0.0%	0.0%	100.0%
出版・印刷・広告	22.2%	44.4%	22.2%	0.0%	11.1%	100.0%
ＩＣＴ	40.0%	20.0%	40.0%	0.0%	0.0%	100.0%
金融	0.0%	0.0%	60.0%	20.0%	20.0%	100.0%
広告	33.3%	33.3%	33.3%	0.0%	0.0%	100.0%
公的団体	0.0%	42.9%	42.9%	14.3%	0.0%	100.0%
その他	25.0%	0.0%	50.0%	0.0%	25.0%	100.0%

6.不足している職種や技能（複数回答）

表頭の項目は、問１の回答結果を意味する

不足している 職種や技能	従業員が 大幅に減った	従業員が やや減った	従業員が 減らなかった	全体
事務	21.2%	23.4%	21.6%	22.0%
企画	9.6%	14.9%	17.6%	14.0%
広報	9.6%	10.6%	15.7%	12.0%
経理	7.7%	4.3%	5.9%	6.0%
労務	7.7%	8.5%	5.9%	7.3%
法務	3.8%	6.4%	2.0%	4.0%
営業・渉外	32.7%	42.6%	27.5%	34.0%
販売	15.4%	27.7%	9.8%	17.3%
接客	69.2%	53.2%	15.7%	46.0%
調理	38.5%	17.0%	11.8%	22.7%
運転	9.6%	17.0%	5.9%	10.7%
清掃	26.9%	12.8%	5.9%	15.3%
施工	3.8%	6.4%	0.0%	3.3%
通訳・翻訳	3.8%	4.3%	7.8%	5.3%
エンジニア	3.8%	8.5%	11.8%	8.0%
デザイン	1.9%	2.1%	3.9%	2.7%
管理職	5.8%	2.1%	9.8%	6.0%
その他	0.0%	6.4%	2.0%	2.7%

7.人手が不足する要因（複数回答）

表頭の項目は、問１の回答結果を意味する

人手が 不足する要因	従業員が 大幅に減った	従業員が やや減った	従業員が 減らなかった	全体
就職希望者が少ない	75.0%	74.5%	60.8%	70.0%
離職者が多い	55.8%	59.6%	13.7%	42.7%

8.就職希望者が少ない要因（複数回答）

表頭の項目は、問１の回答結果を意味する

就職希望者が 少ない要因	従業員が 大幅に減った	従業員が やや減った	従業員が 減らなかった	全体
業務内容の魅力が乏しいから	40.4%	17.0%	15.7%	24.7%
勤務時間などの制約があるから	46.2%	36.2%	19.6%	34.0%
求める能力が高いから	7.7%	14.9%	21.6%	14.7%
賃金を上げる経営的な余裕がないから	44.2%	48.9%	27.5%	40.0%
その他	1.9%	4.3%	2.0%	2.7%

9.離職者が多い要因（複数回答）

表頭の項目は、問１の回答結果を意味する

離職者が 多い要因	従業員が 大幅に減った	従業員が やや減った	従業員が 減らなかった	全体
業務内容の魅力が乏しいから	17.3%	10.6%	3.9%	10.7%
長時間労働や、休日出勤、夜勤等	46.2%	34.0%	11.8%	30.7%
賃金を上げる経営的な余裕がないから	34.6%	36.2%	9.8%	26.7%
将来のキャリアパスを描けないから	36.5%	29.8%	13.7%	26.7%
職場の人間関係	30.8%	10.6%	3.9%	15.3%
その他	0.0%	8.5%	0.0%	2.7%

10.人手不足解消のために取り組んでいること（複数回答）

表頭の項目は、問１の回答結果を意味する

既に 取り組んでいること	従業員が 大幅に減った	従業員が やや減った	従業員が 減らなかった	全体
賃金水準の向上	51.9%	66.0%	39.2%	52.0%
勤務条件の緩和（時短、在宅勤務など）	32.7%	44.7%	35.3%	37.3%
研修・福利厚生の充実	26.9%	42.6%	21.6%	30.0%
ICTの導入などの業務効率化	21.2%	25.5%	13.7%	20.0%
求人広告の強化	28.8%	25.5%	15.7%	23.3%
企業イメージの改善	19.2%	23.4%	13.7%	18.7%
外国人労働者の受入環境整備	23.1%	14.9%	17.6%	18.7%
インターンシップの受入	30.8%	29.8%	17.6%	26.0%
定年延長	15.4%	25.5%	9.8%	16.7%
その他	0.0%	4.3%	2.0%	2.0%