令和7年度　宿泊事業者の担い手確保等支援事業

「宿泊事業者向けセミナー」の開催について（10/16・24）

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最終更新日：2025.09.10

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このページの目次

第1回　疑問に答える！不当要求対応の疑問解消セミナー
第2回　おもてなし英語「Hospitality English」で現場に役立つ会話力を！

京都市と京都市観光協会及び京都府旅館ホテル生活衛生同業組合では、担い手不足が続いている宿泊事業者を支援していくため、担い手の確保や定着、労働環境の向上などをテーマに、京都市内の宿泊事業者、宿泊関連事業者、その他業界に関心のある方を対象とした「宿泊事業向けセミナー」を開催します。みなさまのご参加をお待ちしております！
※リアル開催のみとなります。オンライン配信はございません。

第1回　疑問に答える！不当要求対応の疑問解消セミナー

観光業における「不当要求」は、経営の大きなリスクとなり得ます。本セミナーでは、正当なクレームとの違いや見分け方、適切な対応方法をわかりやすく解説。さらに、皆さまの疑問や実際の事例にも講師が直接答えます。翌日から現場で活かせる実践的な知識を得ることができます。

日　時：2025年10月16日（木）14:30～16:00（14:15受付開始）
会　場：京都商工会議所 7-D 会議室（下京区四条通室町東入函谷鉾町78 京都経済センター7階）
　　　　地下鉄烏丸線「四条駅」、阪急京都線「烏丸駅」26番出口直結
　　　　※会場にお越しの際は、公共交通機関をご利用ください。
対　象：京都市内の宿泊事業者（経営者及び従業員）、宿泊関連事業者及びその他業界に関心のある方
参加費：無料
定　員：30名（事前申込制、先着順）
※定員を超えた場合、一事業者からの複数名の申込については、調整させていただく場合があります
主　催：京都市・公益社団法人京都市観光協会・京都府旅館ホテル生活衛生同業組合

講師紹介

いつわ法律事務所　弁護士　山地　敏之氏
（公益社団法人京都市観光協会　顧問弁護士）
2000～2009年　京都弁護士会民暴非弁取締委員会委員長
2015年　　　　京都弁護士会副会長

京都・滋賀を中心に、事業者や個人の幅広い相談に対応。依頼者が納得して選択・判断できるよう、わかりやすく情報を提供し、これまでの経験や考えを的確にお伝えすることを重視しています。

第2回　おもてなし英語「Hospitality English」で現場に役立つ会話力を！

観光・接客業界で求められる英語力を実践的に学べる研修です。「あいさつ」「一般的な接客対応」「より丁寧なおもてなし対応」「リクエスト対応」といった必須フレーズを取り入れ、ペアワークやロールプレイを通じて習得します。現場ですぐに使える英語コミュニケーション力を磨き、国際的なおもてなしの場面に活かすことができます。英語に自信のない方から、更にスキルを高めたい方まで、ぜひご参加ください！

日　時：2025年10月24日（金）14:30～16:00（14:15受付開始）
会　場：京都商工会議所 7-A 会議室（下京区四条通室町東入函谷鉾町78 京都経済センター7階）
　　　　地下鉄烏丸線「四条駅」、阪急京都線「烏丸駅」26番出口直結
　　　　※会場にお越しの際は、公共交通機関をご利用ください。
対　象：京都市内の宿泊事業者（経営者及び従業員）、宿泊関連事業者及びその他業界に関心のある方
参加費：無料
定　員：50名（事前申込制、先着順）
※定員を超えた場合、一事業者からの複数名の申込については、調整させていただく場合があります
主　催：京都市・公益社団法人京都市観光協会・京都府旅館ホテル生活衛生同業組合

講師紹介

京都外国語大学　講師　蘒（はぎ）寛美氏
神戸市外国語大学を卒業後、株式会社ホテルニューオータニ入社。その後、株式会社リーガロイヤルホテルに転職し、アシスタントマネージャーとして勤務、宿泊部門や人材教育などに携わる。豊富な現場経験を生かし、ホテル業界におけるホスピタリティ教育に注力。現在は京都外国語大学をはじめとした複数の大学で英語教育やホスピタリティに関する講義を担当。実務経験に基づいた指導で次世代の人材育成に貢献中。

参加ご希望の方は以下フォームからお申込みください。

申込フォームはこちら！（全セミナー共通）

1名ずつお申込みください（2名以上の場合は1名ずつお申込みください）。
申込フォーム送信後の画面に「参加受付いたしました」のメッセージが出ましたら、申込完了となります。返信メールはお送りいたしません。開催日1週間前にリマインドメールをお送りします。
できるだけ多くの事業者様にご参加いただきたいため、同一事業所から複数名のお申込みがあった場合は、後日人数調整をご依頼する場合がございます。ご了承ください。
悪天候や災害などの理由で中止となる場合は、開催日の午前中にメールにてご連絡差し上げます。

お問合せ

公益社団法人京都市観光協会　企画推進課　上田・水本
TEL：075-213-0070
Mail：marketing@kyokanko.or.jp

京都市観光協会が運営するメディア「京都観光はたらくNavi」は、観光業界が抱える課題を解決するために、京都で観光の仕事に携わる魅力を発信していきます。
「ちょっとハードルが高そう……」「プライベートでも京都を楽しめる？」。
そんな不安や疑問に答えて、京都の観光業界で活躍するために役立つ情報を提供します。
また、京都で観光事業を営む方には、求人に役立つ情報や受入のための準備などのヒントを提供します。

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